Storitev pretočnega videa Netflix zahteva stabilno internetno povezavo, da lahko pretaka vsebine brez odmorov ali medpomnjenja. Za uporabo storitve Netflix v računalnikih ali napravah, priključenih na signal Wi-Fi, je potrebna hitrost prenosa najmanj 0,5 megabita na sekundo. Mobilne aplikacije Netflix v sistemih Android in iOS lahko uporabljajo celična podatkovna omrežja za pretakanje vsebine, če je hitrost povezave dovolj hitra.
Hitrost internetne povezave
V skladu z uradno dokumentacijo za podporo je za uspešno pretakanje vsebine Netflix potrebna hitrost prenosa internetne povezave najmanj 0,5 Mb / s. Priporočljiva je hitrost povezave najmanj 1 Mb / s, pri kakovosti DVD je priporočeno 3 Mb / s, za kakovost HD pa 5 Mb / s. Spletno mesto in aplikacije Netflix samodejno prilagodijo kakovost predvajanja videoposnetkov tako, da ustrezajo razpoložljivi hitrosti internetne povezave. Najvišjo dovoljeno kakovost videoposnetka lahko nastavite na povezavi »Upravljanje kakovosti videoposnetka« na strani Vaš račun.
Izboljšanje internetne hitrosti
Če želite izboljšati hitrost internetne povezave, zaprite vse druge programe ali odprite zavihke brskalnika, ki morda prenašajo podatke iz spleta. Izklopite vse druge računalnike ali naprave, priključene na vaše lokalno omrežje, ki se trenutno ne uporabljajo. Če imate možnost povezave računalnika ali naprave Netflix z usmerjevalnikom prek žične povezave, bo to običajno omogočilo hitrejšo in stabilnejšo povezavo kot Wi-Fi.
Netflix na mobilnih napravah
Uradne mobilne aplikacije Netflixa se lahko povežejo z internetom prek Wi-Fi ali celičnih omrežij. Če imate težave z nekakovostnim pretakanjem video posnetkov v mobilnih napravah, je verjetno, da hitrost prenosa ni dovolj visoka. Če želite poskusiti odpraviti težavo, preklopite na območje z močnejšim signalom ali preklopite na stabilnejšo povezavo Wi-Fi. Tako kot na namiznem spletnem mestu tudi aplikacije Netflix samodejno prilagajajo kakovost pretočnega videa glede na razpoložljivo hitrost povezave.
Odpravljanje težav
Stalne težave s kakovostjo videa so lahko posledica počasne internetne povezave ali druge težave. Uporabite pripomoček za preizkus hitrosti v računalniku ali mobilni napravi, da preverite trenutno hitrost prenosa in preverite, ali imajo druga spletna mesta in aplikacije težave. Če težave ne povzroča počasna ali prekinjena internetna povezava, bo morda dovolj, da počistite predpomnilnik brskalnika, znova namestite brskalnik ali znova namestite aplikacijo Netflix v mobilno napravo. Na strani Netflix Twitter poglejte, ali obstajajo kakršne koli tehnične težave s platformo Netflix.
