Kaspersky se šteje za enega najmočnejših protivirusnih programov, ki so na voljo, vendar če ne morete prenesti samodejnih posodobitev zbirke podatkov iz Kasperskyja, ne boste mogli zaščititi računalnika pred grožnjami, kot so virusi in zlonamerna programska oprema. To je lahko spirala navzdol, saj je zaradi zastarele baze podatkov računalnik bolj ranljiv za napade novih virusov ali zlonamerne programske opreme, kar vam lahko še naprej preprečuje prenos novih posodobitev iz Kasperskyja. Pogost vzrok je potekla naročnina, vendar si oglejte tudi internetno povezavo in morebitne konflikte v programski opremi.
Internetna povezava
Morda se zdi očitno, toda če vaš računalnik ni povezan z internetom, Kaspersky ne bo imel dostopa, ki ga potrebuje za prenos najnovejših posodobitev iz svoje spletne baze podatkov. Prepričajte se, da je vaš internetni usmerjevalnik, modem ali brezžična kartica pravilno nameščen in vklopljen. V spodnjem desnem kotu zaslona kliknite ikono dveh računalnikov. Računalnik vam bo povedal, ali ste trenutno povezani v omrežje. Če niste povezani, kliknite povezavo »Poveži ali odklopi« na dnu pojavnega okna. Izberite omrežje, s katerim se želite povezati, in pritisnite gumb "Poveži".
Potekla naročnina
Ko kupite Kaspersky, je vaš računalnik zaščiten za določeno časovno obdobje od enega do treh let, odvisno od vaše naročnine. Po preteku naročnine bo računalnik še vedno zaščiten pred vsemi virusi in zlonamerno programsko opremo, ki jo je Kaspersky predhodno prenesel, vendar ne bo smel prenašati novih posodobitev, dokler naročnine ne obnovite.
Nezdružljiva programska oprema
Različni programi in programska oprema, ki se izvajajo v računalniku, lahko motijo Kasperskyjevo zmožnost samodejnega posodabljanja protivirusne baze podatkov. Ko na primer v svoj računalnik namestite Kaspersky, samodejno onemogoči vse že nameščene požarne zidove sistema Microsoft Windows in uporabi svojega. Če pa je požarni zid Windows po naključju omogočen, bo v nasprotju z Kaspersky požarnim zidom in vam preprečuje, da bi prejemali posodobitve. Tudi drugi varnostni programi, kot sta McAfee ali Norton Anti-virus, so v sporu z Kasperskyjem in jih je treba onemogočiti ali odstraniti iz računalnika.
Virusi in zlonamerna programska oprema
Med vsemi možnimi razlogi, da ne morete dobiti posodobitev Kasperskyja, so virusi in zlonamerna programska oprema najnevarnejši. Virusi in zlonamerna programska oprema lahko ugrabijo vaš računalniški sistem. V nekaterih primerih so lahko zgolj neprijetni, saj na vašem zaslonu prikažejo pojavna okna ali vas brez vašega soglasja preusmerijo na spletna mesta tretjih oseb. V drugih primerih pa vam virusi in zlonamerna programska oprema, na primer Win 7, XP in Vista Anti-Virus 2011, preprečujejo dostop do interneta ali celo onemogočijo obstoječo varnostno programsko opremo. Prenesite neodvisni varnostni pregled, kot sta ComboFix ali Malwarebytes, in ga shranite v računalnik. Nato znova zaženite računalnik in pritisnite "F8", dokler se ne prikaže zagonski meni, in izberite "Safe Mode". Zaženite varnostno preverjanje, da iz svojega sistema prepoznate, karanteno odstranite virus ali zlonamerno programsko opremo. Na koncu znova zaženite računalnik v običajnem načinu in prenesite posodobitve zbirke podatkov iz Kasperskyja.
Podpora za Kaspersky
Ko se naročite na Kaspersky, ne prejmete samo protivirusne zaščite in zaščite pred zlonamerno programsko opremo, temveč tudi brezplačno podporo strankam. Obiščite spletno stran tehnične podpore Kaspersky (povezava v virih), če želite v živo poklepetati s strokovnjakom za odpravljanje težav z določenimi virusi ali zlonamerno programsko opremo. Vaš predstavnik Kaspersky vam lahko po e-pošti pošlje posodobitve za ciljanje na določene težave.
