Da bi zaščitil varnost svojih uporabnikov, Facebook skrbno spremlja spletno mesto zaradi sumljivih in nezakonitih dejavnosti. Včasih pri tej dejavnosti sodelujejo hekerji, ki poskušajo dobiti dostop do uporabnikovega osebnega profila na Facebooku, drugič pa gre za sum nadlegovanja. Uporabnik lahko prej prej prejme obvestilo, odvisno od razloga, zaradi katerega je račun onemogočen. V mnogih primerih pa uporabniki niso obveščeni, dokler se neuspešno ne poskusijo prijaviti v svoje račune.
Začasno ali onemogočeno
Preden lahko začnete znova pridobiti dostop do svojega računa Facebook, najprej ugotovite, ali je bil vaš račun začasno onemogočen ali onemogočen. Računi se začasno ustavijo, ko Facebook sumi, da je prišlo do nepooblaščenih poskusov prijave. V takih primerih so računi v bistvu zaklenjeni, da se zaščitijo uporabnikovi osebni podatki. V primerih, ko je račun onemogočen, je Facebook popolnoma onemogočil dostop do vašega računa in profila, ker meni, da ste kršili njihove pogoje storitve. V obeh primerih boste ob poskusu prijave obveščeni, ali je bil vaš račun onemogočen ali onemogočen.
Potrdite identiteto
Ne glede na to, ali je bil vaš račun onemogočen ali onemogočen, morate pred dostopom do računa potrditi svojo identiteto. Za onemogočene račune to običajno zahteva, da vnesete telefonsko številko, skupaj s potrditvijo nekaterih osebnih podatkov, ki bi jih poznali samo vi kot imetnik računa, na primer datum rojstva. Za onemogočene račune je potrebna identifikacija s fotografijo.
Vložite pritožbo
Če menite, da je bil vaš račun Facebook nepošteno onemogočen, lahko vložite pritožbo. Ta obrazec za pritožbo je na voljo v razdelku Pomoč na spletnem mestu Facebook in se pojavi tudi, ko uporabniki prejmejo obvestilo o onemogočenem računu. Če želite vložiti pritožbo, morate najprej dokazati svojo identiteto tako, da vnesete svoje polno pravno ime, rojstni dan in priložite kopijo osebnega dokumenta s fotografijo, ki ga je izdala vlada. Če nimate vladne izkaznice, morate predložiti dve alternativni obliki identifikacije, kot so šolska izkaznica, knjižnična izkaznica, rojstni list, račun za komunalne storitve ali izkaznica socialne varnosti. Ko bodo uslužbenci Facebooka imeli priložnost pregledati pritožbo, bodo kontaktirali za nadaljne informacije.
Premisleki
Če je bil vaš račun onemogočen zaradi nepooblaščenih poskusov dostopa do računa, boste morda želeli povečati varnost, tako da omogočite obvestila o prijavi in odobritve prijave v razdelku Zasebnost v meniju Facebook Settings. Z obvestili o prijavi boste takoj prejeli besedilno sporočilo ali e-pošto, ko se nekdo prijavi v vaš račun iz neprepoznane naprave. Pri odobritvah prijave mora vsak, ki se poskuša prijaviti v vaš račun iz neprepoznane naprave, vnesti edinstveno štirimestno kodo. Ta koda se takoj pošlje v obliki besedilnega sporočila na številko mobilnega telefona, ki je povezana z vašim računom.
