Če mislite, da je bil vaš račun Yahoo vdran, niste sami. V nekaj mesecih leta 2013 so bili na tisoče uporabnikov Yahooja usmerjeni v phishing e-poštna sporočila, ki so hekerjem omogočala dostop do njihovih računov. Yahoo je izjavil, da je bila ranljivost, ki je povzročila težavo, odpravljena, vendar pri številnih uporabnikih težava še vedno obstaja. Če ste izgubili nadzor nad svojim računom ali opazili sumljiva e-poštna sporočila, poslana z vašega naslova, je verjeten vzrok vdori. Yahoo spodbuja uporabnike, naj ogrožene račune prijavijo svoji varnostni skupini.
Korak 1
Pojdite na Yahoo "Kako vam lahko pomagamo?" strani.
2. korak
V prvem spustnem meniju izberite "Yahoo Account", nato v naslednjem meniju izberite "Hacked Accounts".
3. korak
V meniju podkategorije izberite težavo. Težave vključujejo "Neželena pošta se pošilja iz mojega računa", "Pridobivanje neveljavnega sporočila z geslom" in "Ne morem preveriti mojega skrivnega vprašanja."
4. korak
V okno, ki se prikaže, dodajte več podrobnosti o težavi. Upoštevajte, kako želite, da vam pomaga ekipa za podporo Yahoo.
5. korak
Kliknite "Enter". Yahoo bo v razdelku Hitri odgovori prikazal nekaj možnih rešitev. Če vam ti odgovori ne pomagajo, kliknite »Pošlji agentu za podporo«.
6. korak
V polje Podroben opis vnesite opis težave. Sem ne vključite nobenih osebnih podatkov, na primer gesla Yahoo, številke socialne varnosti ali številke vozniškega dovoljenja.
7. korak
Vnesite Yahoo ID osebe, ki je vdrla v vaš račun, če ga poznate. Če ne, vnesite "ni znano."
8. korak
Vnesite Yahoo ID, ki je bil vdran, in nato vnesite drug e-poštni naslov, kjer vas lahko Yahoo kontaktira.
9. korak
Vnesite ostale zahtevane podatke, kot so vaše polno ime, datum rojstva in poštna številka.
10. korak
Navedite eno od varnostnih vprašanj in njegov odgovor. Če se svojega vprašanja ne morete spomniti, pojdite na stran Password Helper. Izberite »Imam težave z geslom«. Vnesite svoj Yahoo ID in izberite »Uporabi moja varnostna vprašanja«. Kopirajte vprašanje, ki se prikaže, in ga prilepite v polje Varnostno vprašanje na e-poštnem obrazcu za podporo strankam.
Kliknite »Pošlji«. Yahoo bo preiskal težavo in se v najkrajšem možnem času obrnil na vas.
