Nakup predmetov v iTunesu naj bi bil preprost, neboleč postopek. Kliknite želeni element, tapnite gumb »Kupi« in ta element se samodejno doda v vašo glasbeno zbirko. Na žalost programska oprema in internet ne delujeta vedno tako, kot smo upali, včasih pa boste na koncu zaključili z nakupom in brez pesmi. V teh primerih je reševanje problema običajno dokaj enostavno.
Ponovni zagon
Kadar imate težave z iTunesom ali prenesenim elementom, bi moral biti prvi korak za odpravljanje težav ponovni zagon programske opreme skupaj z računalnikom. Včasih se prenosi lahko zataknejo ali postopki pokvarijo, hiter ponovni zagon pa je najlažji način za odstranjevanje pajčevine. iTunes bo samodejno sinhroniziral vaše nakupe ob ponovnem zagonu programske opreme, zato je to morda vse, kar morate storiti, da dobite kupljeno skladbo.
Prenos kupljenih datotek
Ne glede na to, ali je pesem prenesena, se mora nakup, če gre za nakup, odražati v vašem računu iTunes. Kateri koli nakup iTunes lahko kadar koli naložite in znova naložite. Najprej v meniju Nastavitve iTunes na zavihku Trgovina omogočite možnost »Pokaži iTunes v nakupih v oblaku«, nato se v iTunes prijavite v svoj Apple ID. Nato v knjižnici iTunes kliknite zavihek »Glasba«, poiščite skladbo, ki ste jo pravkar kupili, in kliknite ikono za prenos, da nadaljujete s prenosom.
Preverjanje razpoložljivih prenosov
Druga možnost je, da v trgovini iTunes izberete »Preveri, ali so na voljo prenosi«. Pozvani boste, da se prijavite v iTunes. Nato kliknite »Preveri prenose«, čemur sledi »Nadaljuj« ali »Nadaljuj vse«.
Oblak iTunes
iTunes uporablja tehnologijo v oblaku, da spremlja vaše nakupe v več napravah. Z drugimi besedami, če kupite skladbo na iPodu, iPadu ali v iTunesu, bodo vse naprave, povezane z vašim Apple ID (in z omogočenim iCloudom) samodejno prejele novo skladbo. Dokler gre za nakup, se mora glasba, ki jo kupite, samodejno prikazovati v vsaki napravi, ki jo uporabljate s skupnim Apple ID-jem. Tehnologija ni popolna in občasno se pojavijo težave.
Pridobivanje pomoči
Apple ponuja široko paleto možnosti podpore, če ne boste mogli dokončati prenosa kupljene skladbe. Uradna spletna stran podjetja vsebuje globoko bazo vprašanj in odgovorov, povezanih z iTunes in povezanimi napravami, od katerih številna pomagajo odpraviti pogoste težave. Poleg tega lahko po izpolnitvi hitrega vprašalnika o naravi težave neposredno pošljete ekipo za podporo. Na koncu lahko obiščete lokalno trgovino Apple Store in težavo posredujete neposredno ekipi za podporo podjetja "Genius".
