Samsung Infuse uporablja operacijski sistem Android, ki ponuja možnost uporabe vzorčne kode za odklepanje telefona. Na zaslonu se prikaže mreža 9 pik, vaš "ključ" pa je vzorec štirih. Če to kodo vzorca vnesete trikrat napačno, vas bo telefon zaklenil in zahteval podatke o vašem Google računu, da preveri, ali ste pooblaščeni uporabnik. Če vnesete te podatke, vam ponavadi vrnete nadzor nad telefonom, včasih pa to ni tako enostavno, še posebej, če se ne morete spomniti podatkov o svojem Google računu.
Pomoč za Google Račun
Če poznate podatke o svojem Google računu, vendar jih Samsung ne sprejema, obiščite Google, da odobrite dostop do svojega računa. (Glejte povezavo v Viri.) Vnesite geslo, potrdite zahtevo za dostop in znova poskusite podatke o svojem računu v telefonu. Če to ne deluje, poskusite ponastaviti Googlovo geslo v računalniku in dovoliti dostop. Druga možnost je, da kot geslo v telefonu vnesete »null« brez narekovajev ali vnesete svoje uporabniško ime brez razširitve e-pošte.
Pokliči se
Vaš telefon bo še vedno sprejemal klice, čeprav ste zaklenjeni, zato naj vas pokliče prijatelj. Odgovorite in nato brez prekinitve pritisnite gumb "Domov". Na začetnem zaslonu pritisnite tipko "Meni" in odprite nastavitve za dostop do nastavitve zaklepanja vzorca. Od tu lahko poskusite onemogočiti zaklepanje vzorca, da odklenete telefon. Klica ne prekinite, dokler ne dostopite do nastavitve zaklepanja vzorca.
Poiščite pomoč
Če se zdi, da nič, kar počnete, nima nobenega učinka, se za pomoč obrnite na Samsung ali ponudnika mobilnih storitev. Strokovna tehnična podpora vas lahko popelje skozi vrsto korakov za odklepanje telefona ali pa ga odklene za vas. Samsung.com ponuja različne načine tehnične podpore, kot so spletni klepet, telefonska podpora ali e-pošta, ki pomagajo obnoviti dostop do vašega Infuse. (Glej povezavo v virih.)
Hard Reset
Če na žalost vse drugo odpove, je edini način za povrnitev dostopa do telefona strojna ponastavitev. To v bistvu obnovi vaš telefon v tovarniško privzeto stanje, kar bo izbrisalo vse, kar je v pomnilniku telefona. Vse na nameščeni kartici SD bo ostalo nedotaknjeno. Ko vas nekdo pokliče, odprite svoj domači zaslon, izberite »Nastavitve«, »Zasebnost« in nato »Ponastavitev tovarniških podatkov«. Telefon vas bo vodil do konca postopka. Če ne morete dostopati do začetnega zaslona, odstranite baterijo, da izklopite telefon, in jo nato znova vstavite. Istočasno pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti, zmanjšanje glasnosti in vklop, dokler se telefon ne vklopi. Spustite gumbe, ko se prikaže zaslon Android, in z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Delete All User Data. Z gumbom za vklop ga izberite. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite Reboot System Now in pritisnite Power, da začnete postopek.
