Računalniki HP TouchSmart so pri odpravljanju težav tako kot vsi drugi računalniki. Zaslon na dotik deluje predvsem kot zaslon in nato kot vhodna naprava - nekako kot velikanska, zapletena miška. Za pravilno delovanje zaslona na dotik je potrebna programska oprema. Večina težav z zamrznitvijo v katerem koli računalniku je težava s programsko opremo, zato bi se moralo odpravljanje težav začeti s preučevanjem težav v programski opremi, preden preidete na strojno opremo.
Korak 1
Preverite, ali so v sistemu lučke za vklop, nato pritisnite preslednico ali premikajte miško, ko je zaslon črn. To zagotavlja, da računalnik ni ravno prešel v način spanja, ki ga prekine kateri koli vhod.
2. korak
Pritisnite in držite tipki "Ctrl", "Alt" in "Delete" na tipkovnici. To bo odprlo upravitelja opravil sistema Windows. Kliknite »Upravitelj opravil« in na seznamu poiščite programe, na katerih je poleg njih »Ne odziva«. Označite neodziven program in kliknite »Zapri«. Zapišite ali si zapomnite ime zamrznjenega programa.
3. korak
Kliknite Start in v iskalno vrstico vnesite "msconfig" (brez narekovajev), nato kliknite msconfig.exe, da zaženete pripomoček za konfiguracijo sistema Windows. Kliknite zavihek "Zagon" na vrhu in se pomikajte po seznamu, dokler ne najdete programa, ki se je sesuval v 2. koraku. Potrdite polje poleg tega programa, da preprečite njegovo nalaganje ob zagonu sistema Windows. Če počistite element na tem seznamu, program ne bo odstranjen; preprečuje integracijo programa z operacijskim sistemom Windows in lahko prepreči zamrznitev sistema ob zagonu.
4. korak
Zaženite HP Support Assistant, če težave ne morete odpraviti tudi po čiščenju zagona TouchSmart. Večino težav z zamrznitvijo povzročajo okvarjeni programi, vendar lahko v nekaterih primerih težave s strojno opremo povzročijo zaklepanje. HP-jevi stroji vključujejo orodja za diagnosticiranje strojne opreme. Kliknite Start, Pomoč in podpora in nato v razdelku "Diagnostika" kliknite "Strojna oprema". Na tem zaslonu lahko izvajate nekaj različnih kategorij diagnostičnih testov. Zaženite test "Grafika, video in prikaz", nato preizkus "Zmogljivost in programska oprema" in na koncu test "Power, Thermal and Mechanical". To bo odpravilo strojno opremo kot potencialni vir zamrzovanja. Preizkusi lahko priporočajo tudi kritične posodobitve gonilnikov, da se zagotovi, da ima vaša strojna oprema najnovejšo programsko opremo za nadzor.
Po zagonu diagnostičnih testov znova namestite programsko opremo TouchSmart, še posebej, če ste pred kratkim nadgradili sistem Windows 7 iz prvotnega operacijskega sistema v napravi TouchSmart. Programska oprema je posebej zasnovana tako, da ustreza operacijskemu sistemu, zato si zagotovite najnovejšo različico, ki je na voljo bodisi prek storitve HP Update ali na spletnem mestu HP Support (glejte Viri).
