Težko je slediti novim spremljevalcem, omembam in sporočilom na Twitterju, zato boste morda želeli uporabiti storitev za samodejni odgovor na te interakcije. Twitter ne ponuja lastne možnosti samodejnega odgovora, vendar storitev podpira številne neodvisne programe, ki lahko samodejno odgovorijo v vašem imenu. Ko uporabljate aplikacijo, boste morali upoštevati Twitterjeva pravila in najboljše prakse za odgovore in neposredna sporočila.
Podpora za Twitter in aplikacije
Odgovore znotraj Twitterjeve platforme je treba ustvariti ročno, ker Twitter ne ponuja storitev avtomatizacije. Twitter podpira programe tretjih oseb, ki lahko avtomatizirajo vaš račun ali razporejajo tvite. Dostop do računa boste morali odobriti aplikacijam, kot so Vocus, Twillow in Sendible (povezave v virih), da bodo lahko avtomatizirali vaše odgovore. Kljub temu, da zunanja aplikacija upravlja vaša samodejna sporočila, ste odgovorni za svoj račun Twitter in boste kaznovani, če vaš račun krši pravila Twitterja.
Pravila samodejnega tvitanja
Za vaše samodejne odgovore je treba upoštevati standardne smernice za odgovore na Twitterju, ki jih storitev pokliče @reply. Glavna zahteva je, da mora prejemnik vnaprej zahtevati ali odobriti dejanje. Za Twitter ta odobritev vključuje spremljanje vas, ponovitev enega od vaših tweetov ali omembo vašega imena v Twitterju v tweetu. Ne morete na primer ustvariti samodejnih sporočil @reply na podlagi ključnih besed ali priljubljenih oznak. Uporabnikom morate zagotoviti tudi način, kako onemogočiti samodejne odgovore ali omembe.
Samodejna neposredna sporočila
Nekateri programi omogočajo ustvarjanje in pošiljanje samodejnih neposrednih sporočil novim sledilcem. Twitter se tej dejavnosti namršči, ker meni, da ti DM-ji lahko motijo uporabnike. Twitter si zabeleži, ko vas račun po prejemu ali odprtju DM blokira ali prekine; in tudi spremlja, kdaj je vaš račun prijavljen zaradi neželene pošte. Twitter lahko blokira vaš račun, če pošiljate vsiljeno pošto njegovim članom ali če z njimi neprimerno stopite v stik.
Uporabe samodejnega odgovora
Samodejni odgovori lahko na Twitterju služijo različnim namenom. Ena izmed bolj priljubljenih možnosti je zahvala novim sledilcem. Če pa imajo vaše spletno mesto ali storitev tehnične težave, lahko s samodejnim odgovorom to razložite ljudem, ki omenjajo vaš račun v Twitterju. Na primer, lahko napišete »Hvala @ uporabnik. Zasedeni smo z delom na naši spletni strani in vam bomo kmalu odgovorili. "
