Rokujeva linija naprav - vključno z Roku LT, HD, 2 XD in 2 XS - omogoča gledanje Netflixa in drugih pretočnih video storitev v polni visoki ločljivosti na televizorju. Ker je Netflix večplastna aplikacija, veljajo njene dokaj preproste omejitve uporabe, ne glede na to, ali uporabljate storitev na svojem Roku, tabličnem računalniku, računalniku, igralni konzoli ali drugi napravi.
Standardne omejitve uporabe
Z aktivnim računom Netflix si lahko kadar koli, kadar koli želite, ogledate pretočno vsebino, ne glede na to, ali jo gledate v Roku ali drugi napravi. Svoj račun lahko registrirate na največ šest naprav hkrati in vsebino pretakate na največ dveh napravah hkrati. Čeprav Netflix deluje z različnimi hitrostmi širokopasovnega interneta, podjetje priporoča najmanjšo hitrost 0,5 megabajta na sekundo. Vsi Rokujevi izdelki podpirajo Wi-Fi internet za brezžično povezavo.
Razširitev vaše uporabe
Če ste dosegli omejitev naprave, morate odstraniti dostop do svojega računa iz vsaj ene od aktivnih naprav. Prijavite se v svoj račun na spletnem mestu Netflix in kliknite »Vaš račun«. Izberite »Upravljanje naprav in računalnikov«, ki se nahaja pod naslovom »Vaš načrt pretakanja«, nato pa pritisnite gumb »Prekini povezavo z napravami«, da odstranite naprave. Ta postopek odstrani vaš račun hkrati iz vseh naprav, vključno z vašim Roku. Račun boste morali znova aktivirati v vsaki napravi posebej, zato se prepričajte, da je vaš Roku med šestimi dovoljenimi napravami. Če želite podvojiti število uporabnih naprav in tokov, se prijavite za drugi račun Netflix z drugim e-poštnim naslovom.
Napaka omejitve uporabe
Pri poskusu uporabe Netflixa na vašem Roku lahko naletite na sporočilo o napaki, ki se glasi: »Vaš račun je trenutno presegel največje število zahtev.« Po navedbah uradne strani za podporo Netflixa je do te napake prišlo zaradi uporabe zastarele različice aplikacije Netflix na vašem Roku. Če želite odpraviti napako, boste morali posodobiti aplikacijo. To storite tako, da najprej izberete “Settings” in nato “Player Info” na svoji enoti Roku. Od tu izberite »Preveri posodobitve«. Prenesite posodobitve, ki so trenutno na voljo za aplikacijo, in znova zaženite Netflix, ko se posodobitve prenesejo.
Podpora
Če imate na Roku še vedno težave z omejitvami uporabe ali druge težave z Netflixom, obe podjetji ponujata možnosti podpore strankam. Tako Netflix kot Roku na svojih uradnih spletnih straneh ponujata iskalne informacijske zbirke podatkov, podporo za klepet v živo in rešitve za pogoste napake. Netflix ponuja 24-urno linijo za pomoč strankam na številki 1-800-585-7265, Roku pa telefonsko podporo na številki 1-888-600-7658.
