Ne glede na to, ali ste redni uporabnik eBay ali le občasni obiskovalec, verjetno poznate sistem povratnih informacij podjetja. Kupce in prodajalce spodbujamo, da si o vsaki transakciji medsebojno posredujejo povratne informacije in prejmejo ocene, ki temeljijo na kopičenju vseh njihovih povratnih informacij. Nekomu lahko daste negativne, nevtralne ali pozitivne ocene. Občasno boste morda želeli spremeniti povratne informacije, ki jih pustite. Pozitivnih povratnih informacij ne morete odstraniti ali spremeniti, lahko pa jim dodate nadaljnje komentarje. Na zahtevo prodajalca lahko nadgradite tudi negativne ali nevtralne povratne informacije.
Dodajanje nadaljnjih komentarjev v prvotne povratne informacije
Korak 1
Prijavite se v svoj račun eBay in obiščite eBayov forum za povratne informacije ali svoj profil za povratne informacije. Povezavo do svojega profila za povratne informacije najdete tako, da kliknete »Pusti povratne informacije« v razdelku »Bližnjice« na strani »Moj eBay«.
2. korak
Kliknite povezavo "Nadaljuj do preostalih povratnih informacij." To lahko najdete v stolpcu na desni strani strani foruma za povratne informacije ali na dnu strani s profilom povratnih informacij na levi strani.
3. korak
Na povratnih informacijah na strani, ki se prikaže, poiščite transakcijo, po kateri bi radi nadaljevali. Moral bi biti seznam vsake vaše transakcije. Ko najdete transakcijo, v stolpcu »Action« kliknite »Follow up«.
Napišite komentar v priloženo polje in kliknite »Pusti nadaljnji komentar«.
Spreminjanje nevtralnih ali negativnih povratnih informacij
Korak 1
Obrnite se na prodajalca in ga prosite, naj vam pošlje zahtevek za revizijo, če tega še ni storil. Če želite poslati sporočilo kateremu koli članu eBay, pojdite na zavihek "Sporočila", ko se prijavite na stran "Moj eBay". V stolpcu na levi strani kliknite »Poišči in vzpostavi stik s članom«. Sledite navodilom, da poiščete prodajalca in mu pošljete sporočilo.
2. korak
Ko prejmete e-pošto s strani prodajalca, ki zahteva revizijo, kliknite »Sprejmi zahtevo«.
3. korak
Spremenite oceno na strani eBay Feedback, ki se prikaže s klikom na ustrezen gumb. Upoštevajte, da nevtralne ocene ne morete spremeniti v negativno. Popravite tudi morebitne komentarje v besedilnem polju.
4. korak
Transakciji dajte ustrezno število zvezdic, pri čemer pet predstavlja najbolj pozitivno izkušnjo, nič pa najbolj negativno izkušnjo.
Kliknite »Popravi povratne informacije«, preglejte spremembe in jih po potrebi uredite. Nato kliknite »Potrdi«, da oddate svojo končno oddajo.
