Če dobite e-poštno sporočilo, ki bi moralo imeti priloge, vendar jih ne, se preprosto ne izgubijo. Med potjo jih je nekaj namerno odstranilo. Google običajno ne odstranjuje prilog iz dohodnih e-poštnih sporočil, čeprav bo to storil v določenih primerih zaradi varnosti in pasovne širine. Vendar v mnogih primerih težava ne izvira iz samega Gmaila, temveč iz težav na koncu pošiljatelja ali motenj na sredini.
Gmail za Google Apps
Gmail za Google Apps ponuja dodatna orodja za storilnost, ki so na voljo samostojnim uporabnikom Gmaila, vključno z možnostjo odstranjevanja nekaterih ali vseh prilog tako iz odhodne kot iz dohodne e-pošte. Če vi ali pošiljatelj sporočila uporabljate Gmail za Google Apps, pri skrbniku sistema preverite, ali je v računu trenutno omogočena odstranitev priloge. Če imate vi ali pošiljatelj skrbniški dostop do skrbniških kontrol za Google Apps, lahko prilagodite nastavitve prilog. Prijavite se v Google Admin console in izberite »Gmail«. Nato kliknite zavihek "Splošno", se pomaknite navzdol do razdelka "Organizacije" in izvedite potrebne spremembe v možnostih skladnosti prilog. Pri prilagajanju ste lahko zelo natančni, priloge na splošno še vedno odstranjujete, vendar jih v posebnih primerih dovoljujete.
Oblika Outlook in TNEF
Microsoft Outlook je ena redkih e-poštnih storitev, ki ponuja kodiranje e-pošte TNEF, lastniško Microsoftovo metodo za pakiranje e-pošte. Če pošiljatelj v programu Outlook uporablja kodiranje TNEF, številne druge e-poštne storitve, vključno z Gmailom, morda ne bodo mogle dostopati do prilog, priloženih sporočilu. Če niste prepričani, ali je to vzrok težave, po e-pošti poiščite prilogo z napisom "winmail.dat", ki označuje, da je za to krivo kodiranje TNEF. Če se želite izogniti temu, naj pošiljatelj onemogoči ali zaobide kodiranje TNEF. Enostavna rešitev je, da pošiljatelj uporabi drugo e-poštno storitev ali uporabi Outlook, vendar se odloči, da bo e-pošto poslal v navadnem besedilu ali obliki HTML in ne v obliki RTF. Če to ne deluje, na svoj računalnik prenesite in namestite neodvisni dekoder TNEF, kot so Winmail Opener, Winmail.dat Reader ali Free File Viewer.
Posredovano e-poštno sporočilo
Google običajno ne odstranjuje prilog iz dohodne e-pošte, lahko pa druge e-poštne storitve. Če prejmete sporočilo, ki bi moralo imeti priloge, vendar ne, preverite, ali je prišlo neposredno od pošiljatelja ali je bilo posredovano prek enega ali več računov za posredovanje. V tem primeru naj pošiljatelj pošlje e-pošto neposredno vam.
Prepovedane vrste in velikosti datotek
Gmail ne dovoljuje pošiljanja ali prejemanja določenih vrst datotek, zlasti izvršljivih ali poškodovanih datotek. Od leta 2013 tudi ne omogoča pošiljanja ali prejemanja prilog, večjih od 25 MB. Če se želite izogniti prepovedi vrste datoteke, samo pošiljatelj ročno spremeni razširitev datoteke na sprejemljivo, na primer JPG. Ko prejmete datoteko, jo preprosto spremenite v prvotno pripono. Če se želite izogniti prepovedi velikosti datoteke, naj pošiljatelj s pripomočkom za stiskanje datotek, kot je 7-Zip ali WinRAR, datoteko razdeli na dva ali več delov in jih pošlje po e-pošti.
