Ko se vaš iPhone zatakne za logotip Apple, je to lahko preprosta težava, ki jo lahko odpravite s polnjenjem ali ponastavitvijo naprave; lahko pa kaže tudi na resnejšo težavo, ki zahteva obnovo ali celo zamenjavo. Pri odpravljanju težav z napravo začnite z najosnovnejšimi koraki in nato napredujte do naprednejših korakov.
Polnjenje in počitek iPhona
Ko je baterija iPhona skoraj prazna, se lahko vaš iPhone pred izklopom zdi zamrznjen na logotipu Apple. Če je napolnjenost prenizka, bo telefon ostal na logotipu Apple, dokler se ne napolni dovolj, da se vklopi. Pred nadaljevanjem odpravljanja težav preverite, ali je baterija telefona napolnjena. Če se zaslon zatakne na logotipu Apple, poskusite napravo izklopiti in znova vklopiti, tako da držite gumb za spanje / budnost. Če po ponovnem vklopu telefona zamrzne na Appleovem logotipu, trdo ponastavite napravo tako, da hkrati držite gumba »domov« in »spanje / budnost«, dokler se telefon ne izklopi. Ponovno vklopite telefon in preverite, ali je težava odpravljena.
Obnavljanje iPhona
Če se vaš iPhone še vedno zatakne pri logotipu Apple, je popolnoma napolnjen in ste poskusili strojno ponastaviti napravo, boste morda morali napravo obnoviti prek iTunes. Prepričajte se, da imate nameščeno najnovejšo različico iTunes in da je v računalniku nameščena najnovejša različica sistema iOS, tako da zaženete »Posodobitev programske opreme«, ki jo najdete v meniju »Apple« v Macintosh-u, ali »Apple Software Update«, ki jo najdete v razdelku »Start "v računalniku s sistemom Windows. Zaženite iTunes in iPhone povežite z računalnikom. V razdelku »Naprave« kliknite svoj iPhone in izberite meni »Povzetek«. Kliknite »Obnovi« in v pojavnem oknu pritisnite gumb »Obnovi«. Upoštevajte, da če imate v napravi veliko medijev, zlasti fotografij, lahko postopek obnovitve traja nekaj ur.
Napake pri obnovitvi iPhona
Včasih obnovitev iPhona ne uspe in iTunes prikaže sporočilo o napaki. Če se to zgodi, lahko iPhone ostane zataknjen na Appleovem logotipu s spodnjo vrstico stanja. V teh primerih morate odklopiti iPhone in odklopiti vse zunanje naprave, razen miške in tipkovnice; to vključuje tiskalnike, zvezdišča USB, optične bralnike in vse druge zunanje naprave. Preverite tudi nastavitve požarnega zidu in varnostne programske opreme, ker lahko te aplikacije upočasnijo ali blokirajo povezavo med aplikacijo iTunes in Appleom. Če ne morete prilagoditi nastavitev teh programov, jih začasno onemogočite. Znova poskusite obnoviti iPhone.
Dodatni koraki za odpravljanje težav
Če prejšnji koraki ne uspejo, se poskusite odjaviti iz uporabniškega računa in poskusiti obnoviti iPhone iz drugega uporabniškega računa. Če to ne deluje, poskusite znova namestiti programsko opremo iTunes. Če želite programsko opremo znova namestiti v računalnik Macintosh, zbrišite aplikacijo tako, da jo povlečete v koš in nato odstranite jedro in pakete Apple Mobile Device. Če uporabljate računalnik s sistemom Windows, boste morali pred ponovno namestitvijo iTunes po potrebi izbrisati iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Bonjour in Apple Application Support. Če s temi koraki težave ne odpravite, poskusite obnoviti iPhone iz načina posodobitve vdelane programske opreme naprave (DFU).
Vstop v način DFU
Če ste iPhone poskušali obnoviti in se še vedno ne odziva, ga lahko poskusite preklopiti v način posodobitve vdelane programske opreme naprave (DFU) in ga nato obnoviti. Način DFU ne bo odpravil težav z internetno povezljivostjo med računalnikom in Appleovim strežnikom, vendar vam bo omogočil ponovno namestitev vdelane programske opreme. Izklopite iPhone in ga povežite z računalnikom. Istočasno pritisnite in držite gumba "spanje / budnost" in "domov" natanko osem do 10 sekund, nato spustite gumb "spanje / budnost", vendar še naprej držite gumb "domov" pet sekund, preden ga spustite. Zaslon iPhone naj ostane črn in telefon lahko znova poskusite obnoviti prek iTunes. Če način DFU ne uspe ali ne morete vstopiti v način DFU, razmislite o tem, da telefon odnesete k Appleu na popravilo.
Popravilo iPhona
Trgovine Apple in pooblaščeni ponudniki storitev Apple lahko odpravijo težave z vašim iPhoneom, da ugotovijo, ali ga je mogoče popraviti ali ga je treba zamenjati. Lahko pa se obrnete na telefonsko tehnično podporo in zahtevate zamenjavo. Če za vaš iPhone še vedno velja omejena garancija ali načrt zaščite AppleCare, lahko brezplačno prejmete popravilo ali zamenjavo. Stroški popravila ali zamenjave zunaj garancije znašajo od septembra 2012 za iPhone 4S 199 USD in za vse prejšnje modele 149 USD. Če zahtevate zamenjavo po telefonu, se doda tudi strošek pošiljanja v višini 6,95 USD, razen če je vaš telefon pokrit z načrtom zaščite AppleCare.
