Na trgu so nenehno na voljo novejši in boljši modeli mobilnih telefonov. Ponudniki brezžičnih omrežij, kot je Verizon, ne pričakujejo, da boste za nedoločen čas predali en mobilni telefon. Zato, če ste stranka Verizon Wireless in ste kupili nov mobilni telefon Verizon, vam Verizon olajša zamenjavo s trenutnim telefonom, ki se uporablja z vašim računom Verizon.
Identifikacijska številka
Preden zamenjate telefon, ki ga uporabljate z računom Verizon Wireless, morate pridobiti identifikacijsko številko novega mobilnega telefona Verizon. Identifikacijska številka za mobilne telefone CDMA se imenuje elektronska serijska številka ali identifikacijska številka mobilne opreme. To je številka, ki je edinstvena za določen CDMA mobilni telefon. Če želite poiskati številko ESN ali MEID za telefon Verizon, ga izključite in odstranite pokrov baterije. Izvlecite baterijo. Številka je natisnjena na nalepki v prostoru za baterije.
Moj Verizon
My Verizon je Verizonovo spletno orodje za upravljanje računov. Kot stranka družbe Verizon lahko s tem orodjem sami spremenite svoj račun, ne da bi šli prek predstavnika za podporo strankam podjetja Verizon. Če želite dostopati do My Verizon, pojdite na VerizonWireless.com in se prijavite v svoj račun Verizon. Če se še niste registrirali za My Verizon, se morate najprej registrirati. Ko se prijavite, se pomaknite navzdol po strani s pregledom računa My Verizon do razdelka »Želim…«. V stolpcu »Naprava« kliknite »Aktiviraj napravo«. Če imate v računu Verizon Wireless več telefonskih linij, kliknite telefonsko linijo, za katero želite zamenjati telefon. Sledite navodilom na zaslonu, da aktivirate nov telefon na izbrani telefonski liniji. Pozvani boste, da vnesete identifikacijsko številko telefona, zato jo imejte pripravljeno.
Storitev za stranke
Če spletnega orodja My Verizon ne želite uporabljati za zamenjavo telefonov v računu Verizon Wireless, se lahko s stacionarnega telefona obrnete na center za podporo strankam Verizon Wireless. Telefonska številka za stik je natisnjena na izpisku računa Verizon Wireless. Pri klicanju naj bodo pri roki številka vašega računa, ki je natisnjena tudi na izpisku računa, in identifikacijska številka novega telefona. Povejte predstavniku službe za stranke Verizon, da želite zamenjati telefon, ki se uporablja v vašem računu. Zamenjavo bo izvedel po tem, ko bo od vas zbral potrebne podatke.
Značilnosti in storitve
Različni mobilni telefoni so opremljeni z različnimi funkcijami. Če funkcije in storitve, ki se uporabljajo na vašem starem mobilnem telefonu, niso združljive s funkcijami, ki jih ponuja vaš novi telefon, boste pozvani, da izberete nove funkcije in storitve, ki so združljive z novim telefonom. To velja, ne glede na to, ali ste telefon zamenjali z orodjem My Verizon ali prek telefona s podporo za stranke Verizon.
