Čeprav je danes veliko potrošnikov prešlo na telefonske pakete, ki so namenjeni samo mobilnim telefonom, še vedno obstajajo tisti, ki ostanejo povezani s svojimi stacionarnimi telefoni. S starostjo digitalne tehnologije je odpravljanje težav težko tudi za najbolj tehnološko podkovane uporabnike. Številni uporabniki telefona se soočajo s kakovostjo zvoka. Na mobilnem telefonu to običajno pomeni slab sprejem. Na stacionarnem omrežju pa je težava lahko veliko bolj problematična.
Težave na vašem koncu
Najprej je treba pri diagnosticiranju težav s kakovostjo zvoka pri stacionarnih telefonih začeti pregled telefona, ki ga uporabljate. Ko se bliža konec žične dobe, se številni preostali kabelski telefoni postarajo starejši in so kot taki podvrženi običajni obrabi. Preglejte slušalke, ki jih uporabljate, poiščite razpoke ali napihnjen prah v sprejemniku. Nato preverite kable, ki povezujejo telefon s steno. Pretrgane vrvice lahko povzročijo težave s kakovostjo zvoka in padcem klicev, pa tudi nezmožnostjo sprejemanja klicev ali sporočil. Na koncu potrdite polje NID (Network Interface Device) na zunanji strani stavbe. Ko odprete pokrov, poiščite telefonsko vtičnico. Priključite kabelski telefon in poskusite klicati. Če je vse normalno, je težava z ožičenjem v vaši hiši. Če ne deluje, je težava zunanja.
Težave na drugem koncu
Če na svojem koncu niste našli nobenih težav, je naslednje logično mesto iskati na drugem koncu. Očitno oseba, s katero se pogovarjate, običajno ne sliši svojega glasu po telefonu, in tudi če jo dobro slišite, vas morda ne bo dobro slišala. Če sporoča popačen glas, prosite, naj preveri svojo recepcijo, če ima mobilni telefon. Morda je pokvarjen sprejemnik ali težava s kablom na njenem koncu, če uporablja stacionarni telefon.
Težave s telefonskim podjetjem
Če nobena od zgornjih težav ne obstaja, je težava najverjetneje v telefonskem podjetju. Preverite, ali obstajajo težave s telefonsko družbo, tako da z njihovim dovoljenjem preverite telefonsko storitev soseda ali pokličete telefonsko družbo in vprašate, ali na vašem območju ni linij ali trenutno poteka vzdrževanje. To sta verjetni težavi, če je na vašem območju nevihta ali jo je pred kratkim imela. Če težave povzroča nevihta, je treba proge popraviti v nekaj dneh.
Druge možne težave
Brezžični telefoni so znani po tem, da ustvarjajo popačen zvok, ko začnejo skoraj prazneti. V tem primeru telefon položite nazaj v ležišče in mu dovolite, da se napolni, preden ga ponovno uporabite. To lahko velja tudi za telefon druge osebe, če je vaš telefon v redu. Tudi počasna internetna storitev na obeh straneh lahko povzroči težave s kakovostjo zvoka, če kdo od vas uporablja storitev VoIP, kot sta Skype ali Magic Jack.
