Mobilni telefon je ena izmed odločilnih tehnologij v začetku 21. stoletja, saj je internetna študija Pew decembra 2012 pokazala, da ima več kot 87 odstotkov odraslih Američanov vsaj eno. Negativne družbene posledice mobilnih telefonov so sicer dobro dokumentirane, res pa je tudi, da lahko prinesejo veliko koristi. Mobilna tehnologija omogoča uporabnikom interakcijo z družino, prijatelji in kolegi na načine, ki za prejšnje generacije niso bili mogoči.
Mobilno poslovanje
Mobilni telefoni so postali bistveno orodje za potrošnike, ki uporabnikom omogočajo pridobivanje informacij, iskanje popustov in nakup izdelkov neposredno iz njihovih naprav. M-trgovina hitro raste, študija eMarketer pa je pokazala, da je ameriška maloprodajna prodaja prek mobilnih naprav leta 2012 znašala 24,66 milijarde USD. Poleg tega mobilno trženje prek mobilnih telefonov podjetjem omogoča, da na nov način sodelujejo s svojo publiko. To je lahko še posebej učinkovito za mala podjetja in jim omogoči stroškovno učinkovit način doseganja potencialnih strank.
Pomaga pri govornih težavah
Funkcije besedilnih sporočil in neposrednih sporočil na mobilnih telefonih lahko pomagamo tistim, ki trpijo zaradi težav z vokalno komunikacijo. Nekatera stanja, kot so nekatere oblike avtizma ali bolezni glasilk, posameznikom omogočajo, da besede razumejo, vendar jih ne morejo izgovoriti. Mobilni telefoni ponujajo prenosljiv in nevsiljiv način vnašanja tega, kar želijo povedati, namesto da bi to morali povedati naglas, nekateri telefoni pa ponujajo tudi funkcije pretvorbe besedila v govor.
Ohranjanje stikov
Mobilni telefoni olajšajo stik z družino in prijatelji kot kdaj koli prej, zlasti za uporabnike, ki veliko potujejo. Po raziskavi Pew Internet iz leta 2012 nič manj kot 65 odstotkov odraslih Američanov verjame, da njihov mobilni telefon veliko lažje ohranja stik z ljudmi, ki jih zanimajo. Storitve, ki temeljijo na mobilnih telefonih, kot so SMS in takojšnje sporočanje, spodbujajo komunikacijo med posamezniki zgolj zaradi njihovega udobja, kar uporabnikom omogoča, da ostanejo v bolj ali manj stalnem stiku.
Uporaba v sili
Če imate mobilni telefon vklopljen, lahko takoj pokličete 911, ne da bi vam bilo treba izgubljati čas pri iskanju telefona, s katerega želite poklicati. Zvezna komisija za komunikacije ocenjuje, da je 70 odstotkov od 911 klicev opravljenih iz mobilnih naprav, in jih priznava kot pomembno orodje javne varnosti. Razvil je tudi funkcijo pretvorbe besedila v 911, ki uporabnikom omogoča, da v določenih okoliščinah zahtevajo nujno pomoč prek besedila. Celo v nujnih primerih, na primer pri okvari avtomobila, lahko mobilni telefoni veliko lažje in varneje zaprosijo za pomoč.
