Kadar ne morete odgovoriti na e-poštna sporočila s portala Outlook Web Access, je to verjetno zato, ker v brskalniku nimate omogočenih pravilnih vtičnikov. Outlook Web Access za zagon funkcije »Sestavljanje« zahteva kontrolnike ActiveX in v brskalniku ne boste mogli odgovoriti na e-pošto, če ne prilagodite nastavitev. Mogoče so tudi napačni dodatki in dovoljenja za uporabniške račune.
ActiveX
Kontrolniki ActiveX so majhni programi, ki jih je mogoče prenesti in upravljajo funkcijo na spletnem mestu. Ko naložite spletno mesto, ki uporablja kontrolnike ActiveX, vas vpraša za dovoljenje za namestitev programske opreme v računalnik. Ko se prvič prijavite na portal Outlook Web Access, sprejmite kontrolnik ActiveX, da boste lahko uporabljali vse funkcije spletnega mesta.
Prilagajanje kontrolnikov ActiveX
Če se nastavitev ActiveX ni naložila, se bo v območju »Sestavi« na zaslonu za odgovor prikazala ikona »X«. Nastavitve ActiveX lahko prilagodite v meniju »Internetne možnosti« v Internet Explorerju. Kliknite "Raven po meri" na zavihku "Varnost", da si ogledate možnosti ActiveX v brskalniku. Ko se prepričate, da so omogočene vse možnosti ActiveX, da lahko naložite potrebne vtičnike za portal Outlook Web Access, zaprite brskalnik. Znova se prijavite na portal Outlook Web Access in sprejmite vse pozive ActiveX, ki se pojavijo.
Dodatki
Dodatki, nameščeni v vašem brskalniku, so lahko v nasprotju z nekaterimi spletnimi mesti in vam lahko preprečijo odgovor na e-poštna sporočila. V meniju »Orodja« izberite »Upravljanje dodatkov«, da onemogočite vse dodatke, ki jih uporabljate, in nato zaprite brskalnik. Znova ga zaženite, se pomaknite do portala Outlook Web Access in se prijavite v svoj račun. Če lahko odgovarjate na sporočila, znova omogočite dodatke znova in znova naložite račun, ko je omogočeno vsako. Ko omogočite enega, vam preprečuje sestavljanje odgovora, ta dodatek je v sporu z Outlook Web Accessom in ga lahko odstranite.
Dovoljenja
Če je vaša kopija Outlooka na strežniku Exchange, obstajajo posebna dovoljenja, ki jih lahko skrbnik omogoči ali onemogoči za upravljanje vašega računa. Če imate omogočene kontrolnike ActiveX in so vsi vtičniki združljivi s portalom Outlook Web Access, se pogovorite s skrbnikom. Morda bo moral prilagoditi dovoljenja, povezana z vašim uporabniškim računom, tako da boste lahko odgovarjali na sporočila iz brskalnika.
