Medtem ko eBay meni, da je ponudba zavezujoča pogodbena pogodba, lahko prek preklica Resolution Center prekličete naročilo, če se prodajalec s tem strinja. Čim prej stopite v stik s prodajalcem, je pomembno, ker lahko prodajalec v roku šestih dni po zaključku dražbe zoper vas vloži neplačano opomin. Številni prodajalci ponujajo celotna povračila za dražbe eBay in nimajo težav z odpovedjo naročila pred odpremo izdelka, saj s takojšnjo ponovno uvrstitvijo prihranijo čas in denar.
Korak 1
V dveh dneh po zaključku dražbe se obrnite na prodajalca. Po tem času lahko prodajalec sproži zadevo z neplačanim artiklom, da si povrne stroške kotacije, vi pa imate na voljo štiri dni, da plačate artikel ali prejmete opomin za neplačani artikel, kar lahko privede do omejitev računa ali blokade. Na kateri koli strani eBay usmerite kazalec na »Moj eBay« in izberite »Zgodovina nakupov«. Kliknite meni »Več dejanj« poleg naročila, ki ga želite preklicati, in izberite »Kontaktirajte prodajalca«. Ta povezava vas pripelje na stran s pogostimi vprašanji.
2. korak
Kliknite »Plačilo in plačilo«, da se prikaže seznam vprašanj, povezanih s to temo. Po izbiri teme in ogledu najpogostejših vprašanj vam eBay omogoči, da prodajalcu pošljete sporočilo. Izberite »Ne, želim stopiti v stik s prodajalcem« in kliknite »Nadaljuj«. V polju Telo sporočila obrazložite razlog za preklic naročila in kliknite »Pošlji«.
3. korak
V e-poštnem predalu, povezanem z vašim računom eBay, poiščite sporočilo prodajalca ali eBaya. Po prejemu sporočila, ki potrjuje vašo zahtevo za preklic transakcije, se v centru za reševanje prikaže odprt primer. Primer si oglejte s klikom na »Resolution Center« na dnu katere koli strani eBay. Druga možnost je, da v e-poštnem sporočilu eBay kliknete »Odgovori zdaj«. Odpre se Resolution Center in prikaže se stran s podrobnostmi primera.
4. korak
V obrazec Podrobnosti primera vnesite razlog za preklic transakcije. Ti podatki so namenjeni evidenci prodajalca in eBaya in so lahko preprosti in kratki. Na tej točki se je prodajalec že strinjal s prekinitvijo transakcije, primer Resolution Center pa je formalnost. Ko vnesete razlog, kliknite »Pošlji odgovor«. Center za reševanje zdaj od prodajalca zahteva ukrepanje za zaključek primera, kar transakcijo prekliče.
Sledite podrobnostim primera v Resolution Center. Ko prodajalec zapre zadevo, se v stolpcu Status prikaže sporočilo »Primer je zaprt«. Podrobnosti primera preglejte tako, da poleg zaprte zadeve kliknete »Podrobnosti o zadevi«. Ta stran vsebuje vse komunikacije med vami in prodajalcem in ostaja v Resolucijskem centru 18 mesecev od odprtja zadeve.
