Microsoft lahko blokira račun Windows Live Mail iz več razlogov, vključno s sumom na goljufivo dejavnost, prevečkratnim vnosom napačnega gesla ali težavo na koncu Microsofta. Ko preverite podatke o svojem računu bodisi z Microsoftovim samodejnim obnavljanjem računa bodisi s podporo strankam, bi moral Microsoft odkleniti račun. V primeru, da bo vaš račun zaklenjen, ne bo izgubljeno nobeno e-poštno sporočilo.
Odklenite svoj račun Windows Live
Če je bil vaš račun Windows Live blokiran zaradi suma goljufije, se prijavite s trenutnim uporabniškim imenom in geslom ter sledite navodilom na zaslonu za odblokiranje računa. Če je vaš račun zaklenjen, ker ste večkrat napačno vnesli geslo, kliknite "Ne morem dostopati do vašega računa?" povezava z zaslona za prijavo. Za nadaljevanje boste morali vnesti svoj e-poštni naslov in vtipkati prikazano kodo za preverjanje. Če imate mobilni telefon, se lahko odločite, da vam Microsoft v napravo pošlje kodo za vnos, ki bo odklenila vaš račun.
Druge možnosti odklepanja
Če nimate dostopa do mobilnega telefona ali številke, navedene v vašem računu, lahko izpolnite obrazec, s katerim preverite, ali je račun vaš. Obrazec bo zahteval vaše ime, datum rojstva, državo, varnostna vprašanja, gesla, ki ste jih uporabljali v preteklosti, predmete nedavno poslanih e-poštnih sporočil, imena map, ki ste jih ustvarili, in podatke o obračunu v datoteki. Vnesite čim več informacij in na dnu zaslona kliknite »Pošlji«. Če ste podatke vnesli pravilno, bo Microsoft v 24 urah odgovoril z navodili za odklepanje računa.
