Analiza končnega uporabnika je izraz, ki se uporablja pri upravljanju znanja, oblikovanju izdelkov in skoraj vseh panogah, kjer so proizvodi razviti za "končne uporabnike". Končni uporabniki so vsi ljudje, ki bodo uporabljali končni izdelek. Ne glede na področje analiza končnega uporabnika razkrije, katere potrebe kupcev je treba izpolniti in kako te potrebe najbolje izpolniti.
Ocenjevanje
Eden najosnovnejših korakov pri analizi končnega uporabnika je oceniti, kaj morajo vaši uporabniki doseči. Najboljši način, da to ugotovite, je, da sestavite vprašalnik za oceno potreb in ga predstavite vsem končnim uporabnikom, za katere načrtujete. Uporabnike natančno vprašajte, kaj morajo doseči, in prisluhnite njihovim odzivom. Če vprašalnik ni izvedljiv, razmislite o vseh možnih potrebah in uporabah, ki jih mora izpolniti vaš izdelek. Razmislite o tem, kako se bo vaš izdelek ali programska oprema uporabljala vsak dan, ko boste pametovali nad potrebami uporabnikov.
Vmesnik
Razmislite, kako bodo končni uporabniki uporabljali vaš izdelek. To se razlikuje od tega, kar želijo doseči; bolje rečeno, tako fizično komunicirajo z vašim izdelkom ali programsko opremo. Na primer, ali je za končne uporabnike koristneje imeti odprto besedilno polje ali spustni meni v iskalnem polju? Ali pa, če načrtujete izdelek, bi moral imeti gumb, stikalo ali številčnico? Upoštevajte vse posebne potrebe vaših uporabnikov. Vprašalnike za vmesnik lahko po potrebi dodate v vprašalnik za oceno potreb.
Testiranje
Če imate prototip svoje programske opreme ali izdelka, zaženite test s končnimi uporabniki, da ugotovite, kaj deluje in kaj je treba spremeniti. Preizkusni teki so lahko tako veliki ali majhni, kot želite, izvajate pa jih lahko na različnih stopnjah analize. Izdelava prototipa je lahko draga, zato je to najbolj koristno, če samo nadgrajujete ali izboljšujete obstoječi izdelek. Na ta način lahko prilagodite obstoječi izdelek in v svojo končno analizo vključite rezultate preskušanja.
Rezultati
Zberite rezultate iz vprašalnikov, sestankov možganov in testiranja prototipov, da ustvarite načrt za končni izdelek. Z analizo in vključitvijo teh rezultatov v končno zasnovo boste ustvarili izdelek, ki je koristen, učinkovit in produktiven za vaše končne uporabnike. Malo analize v zgodnjih fazah razvoja vodi do zadovoljnih uporabnikov in manj težav s preoblikovanjem v poznejših fazah proizvodnje.
