Netflix je spletna naročniška video storitev, ki naročnikom omogoča gledanje pretočnih filmov prek računalnika, mobilne naprave ali televizije. Če naletite na težave pri poskusu gledanja pretočnega filma Netflix, so težave z združljivostjo med prvimi stvarmi, ki jih je treba natančno pregledati. Druge možne težave lahko nastanejo zaradi starejše programske opreme, težav z internetno povezavo in težav z računom.
Operacijski sistem in naprava
Netflix se lahko izvaja samo v napravah, ki podpirajo Netflix. Računalniški sistemi, ki temeljijo na Linuxu, ne morejo zagnati Netflixa zaradi težav z upravljanjem digitalnih pravic (DRM). Od leta 2011 so med odobrenimi napravami Netflix: Windows (XP, Vista in 7); Mac OS X (10.2+); Mobilne naprave Apple z operacijskim sistemom iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); igralne konzole (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); ter nekaj DVD-predvajalnikov Blu-Ray in samostojnih internetnih medijskih naprav (Roku).
Brskalnik
Vsi brskalniki niso združljivi z Netflixom. Videoposnetki Netflix se ne bodo predvajali v brskalnikih Google Chrome, Opera ali starejših različicah Internet Explorerja in Firefoxa. Če uporabljate nepodprt brskalnik, prenesite najnovejšo različico podprtega brskalnika, kot so Internet Explorer, Firefox ali Safari za Mac. Če uporabljate starejši brskalnik, posodobite brskalnik na novejšo različico.
Silverlight
Microsoft Silverlight je vtičnik za brskalnik in Netflixu omogoča pretakanje zaščitenih DRM medijev iz svojih strežnikov v vaš računalnik. Težave z Microsoft Silverlight lahko Netflixu preprečijo pravilno predvajanje v računalniku. Če sumite na težavo Microsoft Silverlight, posodobite namestitev Silverlight tako, da obiščete spletno mesto Microsoft Silverlight in prenesete najnovejšo posodobitev.
Internetna povezava
Za pretočno predvajanje videa je potrebna širokopasovna internetna povezava, da deluje nemoteno. Klicni modemi ne morejo obvladovati podatkovnih hitrosti, ki so potrebne za pretakanje videa Netflix. Pretočni video odjemalec Netflix bo samodejno določil najboljšo kakovost vaše internetne povezave. Pri širokopasovnih hitrostih 1,0 megabita na sekundo (Mbps) se lahko pretakanje videoposnetkov izvaja, vendar bo morda potreben čas za izdelavo ustreznega medpomnilnika in ne bo visokokakovosten. Če je le mogoče, uporabite širokopasovno povezavo s hitrostjo 5,0 Mbps ali več. Če je le mogoče, se odločite za žično internetno povezavo, saj so žične omrežne povezave bolj stabilne in manj nagnjene k motnjam, ki lahko ovirajo nemoteno pretakanje.
Omejitev naprave
Netflix naročnikom omogoča takojšen ogled video posnetkov iz do šestih naprav, ki podpirajo Netflix, vključno z računalniki in mobilnimi napravami. Poskus gledanja iz več naprav lahko povzroči napako. To lahko rešite tako, da se prijavite na spletno mesto Netflix, se pomaknete do »Vaš račun in pomoč« na vrhu spletnega mesta Netflix in se nato pomaknete navzdol do »Upravljanje naprav in računalnikov, pripravljenih za Netflix«. To vas bo pripeljalo do strani, kjer si lahko ogledate, katere naprave so v uporabi in zadnjo uporabo. Če izklopite redko uporabljeno napravo, boste lahko dodali še eno za gledanje.
