Ebay se opisuje kot največji virtualni bazar na svetu, vendar ima tak naslov svoj precejšen delež slabosti. Številne te pomanjkljivosti so zelo podrobno prikazane na celotnih spletnih mestih, namenjenih ljudem z eBay oprijemi, ki jih želijo spraviti s prsnega koša. Vendar vam ni treba iskati zunaj strani, da bi slišali ljudi - kupce in prodajalce -, ki niso preveč zadovoljni z eBayom, saj ima spletno mesto razpravne table, kjer člani oddajajo svoje pritožbe.
Postopek zbiranja ponudb
Na eBayu ne morete samo kupiti izdelka; za postavko morate oddati ponudbo. To lahko pomeni tekmovanje z nešteto drugimi ljudmi, da bi ga kupili. Ne glede na to, ali ste edini ponudnik ali eden izmed mnogih, morate počakati, da se dražba zaključi. Čeprav je čakanje samo po sebi moteče, je poslabšanje, ko nekdo nadgradi vašo ponudbo tik pred koncem dražbe. Drug dejavnik je, da lahko prodajalci predčasno zaključijo svoje dražbe, tudi če imate čakajočo ponudbo, s čimer bodo vaša pričakovanja o prejemu izdelka kratkotrajna.
Ponaredki
Paziti morate na ljudi, ki prodajajo ponaredke na eBayu. Takšno ponarejeno blago je lahko celo ukradeno. Prodajalci bodo trdili, da je izdelek, ki ga prodajajo, resnična stvar, popolnoma verodostojna, kadar pa ni. Pravzaprav je LVMH, lastnik Louis Vuitton, leta 2008 tožil eBay, ker je podjetje za luksuzno blago trdilo, da je več kot 90 odstotkov blaga Louis Vuitton in drugih izdelkov LVMH, prodanih na dražbi, ponarejenih. LVMH je zmagal in eBayu je bilo naloženo, da mu plača 61 milijonov dolarjev, piše v članku iz leta 2008 v The New York Timesu.
Praktične izkušnje
EBay ne more zagotoviti taktilnega občutka, ki ga ponuja nakupovanje v "resničnem" svetu. Kot je razloženo v knjigi Jamesa in Jima Poolerja "Zakaj kupujemo: čustvene nagrade in strategije prodaje na drobno", se ne morete dotikati in otipati tkanin, vonjati dišav ali slišati, kako zvenijo izdelki. Če bi želeli kupiti nov stereo, na primer ne bi mogli primerjati kakovosti zvoka različnih modelov. Poleg tega predmeta ne morete pogledati od blizu, da bi zares videli njegove podrobnosti in če obstajajo kakšne pomanjkljivosti, ki bi lahko povzročile kršitve poslov.
Počakajte na dostavo
Če izdelek kupite osebno, ga takoj odnesete domov, namesto da bi čakali, da vam ga pošljejo, tako kot pri nakupih na eBayu. Poleg tega morda ne boste imeli vpliva na to, kako je odposlan; prodajalci ne smejo vnaprej navesti, katerega prevoznika bodo uporabili za pošiljanje. V nekaterih primerih lahko izdelek dvignete, če živite v bližini prodajalca, vendar to ne velja za večino dražb.
