Številni kabelski odjemalci se odločijo, da v svojo kabelsko storitev dodajo tehnologijo DVR, ker lahko snemajo programe, ki bi jih sicer pogrešali. Narava digitalnih kabelskih funkcij je, da občasno naletite na tehnične težave pri poskusu uporabe teh funkcij. Ko se pojavijo te težave, lahko samostojni postopek odpravljanja težav obnovi DVR-ju v celoti.
Ponastavite DVR
Včasih je presenetljivo, koliko težav z DVR lahko rešite s preprosto ponastavitvijo naprave DVR. Poiščite napajalni kabel, s katerim je DVR pritrjen na električno vtičnico, in ga ločite od DVR-ja ali električne vtičnice. Napajalni kabel naj bo odklopljen za polnih 30 sekund in ga ponovno priključite. Vaš DVR se bo znova zagnal - če uporabljate DVR s kabelskim sprejemnikom namesto samostojnega DVR, bodo storitve DVR morda zahtevale dodaten čas ponovnega zagona, potem ko se bo kabelska omarica znova zagnala. Po ponovnem zagonu polja preverite storitve DVR in preverite, ali normalno delujejo.
Določite obseg problema
Če ponastavitev ne odpravi težave, je treba ugotoviti, ali samo predvajanje DVR ne deluje ali pa vse funkcije DVR ne delujejo pravilno. Poskusite posneti nekaj minut katerega koli kanala, ki ga gledate, in preverite, ali je prišlo do sporočil o napakah. Po nekaj minutah poskusite previti kanal nazaj. Če vse funkcije DVR-ja delujejo drugače kot predvajanje, trdi disk v DVR-ju morda ni uspel, zato DVR ne more predvajati shranjenih posnetkov. Če pa vse funkcije DVR prenehajo delovati, je težava morda večja.
Preverite storitev
Za uporabo funkcij DVR seveda potrebujete enoto DVR, vendar ponudniki kabelskih storitev zelo pogosto ocenijo ločeno plačilo storitev DVR, kar pomeni, da tudi če imate DVR, morda ne bo deloval, ker niste prijavljeni za storitev. Tudi če je vaš DVR deloval že prej, je bila storitev morda nenamerno odstranjena iz vašega računa in s tem pojasnjena, da zdaj ne deluje. Obrnite se na svojega ponudnika kabelskih storitev in preverite, ali so storitve DVR na vašem računu; dodajte jih, če niso.
Obvestite oddelek za tehnično podporo vašega ponudnika
Če vaš ponudnik v svoj račun doda storitve DVR, ne more obnoviti DVR-ja v polno funkcionalnost, bo treba poklicati službo tehnične podpore ponudnika in jim sporočiti težavo. Predstavnik tehnične podpore vas bo popeljal skozi nekaj dodatnih korakov za odpravljanje težav in bo morda moral serviserja odpeljati domov, da bo zamenjal enoto DVR.
