Za vse HP-jeve tiskalne kartuše velja garancija proizvajalca, zato jih lahko v primeru okvare vrnete v zamenjavo. Čeprav HP običajno ne sprejema nadomestnih sporočil od potrošnikov, ima vzpostavljen sistem s svojimi trgovci na drobno, da bo postopek čim bolj brezskrben. Ko ugotovite, da za kartušo velja garancija, jo preprosto odnesite nazaj na kraj, kjer ste jo kupili, skupaj z zahtevanim obrazcem z informacijami in vzorcem tiskalnega posla z okvarjeno kartušo.
Vrnitev kartuše
Vsaka tiskalna kartuša HP ima v embalaži priložen obrazec s servisnimi informacijami. Preden vrnete pokvarjen tiskalnik, najprej preverite, ali kartušo pokriva HP-jeva garancija, nato pa izpolnite obrazec z informacijami. Če obrazca z informacijami nimate več, lahko zapišete opis težave ter svoje ime, naslov, telefonsko številko in kraj, kjer ste kupili kartušo. Natisnite vzorčno stran z napačno kartušo v tiskalniku in jo vključite skupaj z obrazcem z informacijami. Ta dva papirja, kartušo in račun položite na mesto nakupa nadomestne kartuše. Za dodatne informacije o zamenjavi kartuše lahko pokličete tudi 1-800-HPINVENT.
Garancijsko kritje
HP-jeve kartuše s črnilom in tiskalne glave veljajo v garanciji proizvajalca, da v določenem obdobju pokrivanja ne vsebujejo napak v materialu ali izdelavi. Garancija zajema kartuše s črnilom HP samo, če se uporabljajo v ustreznem tiskalniku HP ali drugi pooblaščeni tiskalni napravi. Če želite zagotoviti, da je bila vaša kartuša uporabljena v določenem tiskalniku - in da niste pomotoma uporabili napačnega modela kartuše, preverite navodila za uporabo tiskalnika. V priročniku so navedeni ustrezni vložki, ki jih lahko uporabljate z njim.
Garancijsko obdobje
Vsaka tiskalna kartuša HP ima na etiketi natisnjen datum. Lokacija se razlikuje za različne modele kartuš, vendar jo lahko preprosto najdete tako, da eno leto in mesec pregledate kartušo v obliki "LLLL / MM" ali leto, mesec in datum v obliki "LLLL / MM / DD". Ta datum pomeni konec garancijskega obdobja. Seveda se tudi garancijsko obdobje izteče takoj, ko v kartuši zmanjka črnila, ne glede na datum na nalepki.
Izključitve garancije
HP-jeva garancija ne zajema vmešanih tiskalnih kartuš, vključno s prenovljenimi ali napolnjenimi kartušami. Kartuše niso zaščitene zaradi napak ali težav, ki so posledica običajne uporabe. Kartuše ne veljajo za garancijo, če so bile shranjene ali uporabljene v razmerah zunaj delovnega okolja tiskalnika, objavljenih v podatkovnem listu tiskalnika. Na primer, tipičen HP-jev tiskalnik je treba uporabljati pri temperaturah med 50 in 90,5 stopinj Fahrenheita z vlažnostjo med 10 in 80 odstotki. Tiskalnike (in s tem njihove kartuše) hranite le pri temperaturah med -4 in 104 stopinj in vlažnostjo, ki ne presega 95 odstotkov.
