Vaš DSL modem lahko poroča, da je povezan, vendar ne morete dostopati do interneta. To pomeni, da je modem uspešno vzpostavil povezavo z vašim ponudnikom internetnih storitev, vendar vam nekaj ovira dostop. Napaka za to je lahko na več mestih, na primer v računalniku ali domačem omrežju. Odpravljanje težav boste morda lahko odpravili sami, odvisno od lokacije težave.
Datum aktiviranja
Ko se včasih naročite na ponudnika DSL, vam ta opremo pošlje predčasno. To tako vam kot podjetju prihrani težave, da bi tehnik prišel namestiti. Vendar pa še vedno ne boste mogli vzpostaviti povezave zaradi datuma aktiviranja. Vaš ponudnik internetnih storitev vam je morda dal datum in uro, do katere naj bo vaša storitev aktivna. Morda nimate povezave, ker vaš ponudnik internetnih storitev še ni aktiviral vaše storitve. Stopite v stik z njimi ali preverite svojo pogodbo ali dogovor za datum in čas aktivacije.
Omrežna oprema
Če ste povezavo DSL delili v več računalnikih in napravah z uporabo omrežne naprave, kot je usmerjevalnik ali zvezdišče, lahko to povzroči težave s povezavo. Čeprav vaš modem poroča, da ima povezavo, se je ta povezava morda ustavila v vaši omrežni napravi. Poskusite vklopiti modem in usmerjevalnik ali zvezdišče tako, da jih odklopite ali izklopite za 15 do 30 sekund, nato jih znova vklopite, najprej modem, nato pa usmerjevalnik, ko modem popolnoma deluje (svetijo običajne lučke na primer). Če to ne deluje, popolnoma zaobidite usmerjevalnik ali zvezdišče in modem priključite neposredno v računalnik. Če to deluje, boste morda morali kupiti novo mrežno opremo. Za rešitev težave se obrnite na svojega operaterja.
Domače omrežje
Preverite svoj računalnik ali računalnike in se prepričajte, da so omrežne povezave še vedno aktivne. Morda jih bo treba popraviti ali omogočiti. Kliknite »Start«, »Nadzorna plošča«, »Omrežje in internet«, »Center za omrežje in skupno rabo« in »Spremeni nastavitve vmesnika«. Nato se v oknu prikažejo vaše trenutne omrežne naprave. Če je vaša naprava navedena kot »Onemogočena«, z desno miškino tipko kliknite »Omogoči«. Če naprava pokaže, da je še vedno omogočena, jo kliknite z desno miškino tipko in nato »Diagnosticiraj«. Dovolite, da popravi povezavo, ali sledite korakom, ki jih predlaga, da nadaljujete.
Druge možnosti
Preverite vse svoje ethernetne kable. Če je kateri od njih odstopil iz vtičnic, je to lahko vzrok za izgubo povezave. Sproščene ali odklopljene kable priključite nazaj v njihova vrata. Znova preverite, ali so podatki o računu, ki ste jih vnesli za dostop do storitve, trenutni in ali je vaš račun plačan. Če sta uporabniško ime ali geslo napačna ali če ste pozabili plačati račun, je bil vaš račun morda blokiran. Če imate še naprej težave, se obrnite na službo za pomoč ponudnika internetnih storitev.
